Häufig gestellte Fragen (FAQ) – einfachmöbel.com

Allgemeines

• Was ist einfachmöbel.com?
  Einfachmöbel.com ist Ihr Online-Shop für anspruchsvolle Möbel und innovative Einrichtungsideen. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Qualitätsprodukten für Ihr Zuhause.
• An wen richtet sich Ihr Angebot?
  Unsere Möbel richten sich an alle, die Wert auf gutes Design, Funktionalität und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis legen – ob für die erste eigene Wohnung, das Familienheim oder das Homeoffice.

Bestellung & Zahlung

• Wie bestelle ich bei einfachmöbel.com?
  1. Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
  2. Rufen Sie den Warenkorb auf und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
  3. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.
  4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Wir bieten sichere Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (für erstmalige Bestellungen ggf. abhängig von einer Bonitätsprüfung) an. Alle Zahlungen werden verschlüsselt abgewickelt.
• Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
  Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular. Wir können Änderungen oder Stornierungen nur bearbeiten, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorgemerkt ist.

Lieferung & Montage

• Wie funktioniert die Lieferung?
  Wir versenden Ihre Bestellung mit einem zuverlässigen Paketdienst oder einem Speditionspartner, je nach Größe und Gewicht der Artikel. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
• Kommt die Lieferung bis in die Wohnung?
  Bei Paketlieferungen erfolgt die Übergabe in der Regel an der Haustür. Bei sperrigen Artikeln (Speditionsware) bieten wir gegen Aufpreis oft einen Trageservice bis an den Wunschort innerhalb der Wohnung an. Die genauen Optionen sehen Sie während des Bestellvorgangs.
• Werden die Möbel montiert geliefert?
  Die meisten unserer Möbel werden in platzsparenden, flachen Kartons geliefert und müssen vor der ersten Nutzung montiert werden. Die nötigen Schrauben, Dübel und eine verständliche Anleitung liegen bei. Einige wenige, fertig montierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet.
• Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?
  Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Über diese können Sie dann einen neuen Liefertermin vereinbaren. Bitte beachten Sie die Informationen des jeweiligen Logistikpartners.

Rückgabe & Garantie

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
  Ja, Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss unbeschädigt und in originaler Verpackung retourniert werden.
• Wie läuft eine Rücksendung ab?
  1. Melden Sie die Rücksendung bitte vorab über unser Kontaktformular oder Ihr Kundenkonto an.
  2. Sie erhalten von uns alle notwendigen Informationen und, sofern vereinbart, ein Rücksendeetikett.
  3. Senden Sie das Paket an uns zurück. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
• Was gilt bei defekten oder beschädigten Artikeln?
  Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort auf sichtbare Transportschäden und melden Sie diese dem Zusteller und uns unverzüglich. Bei versteckten Mängeln oder Material- und Verarbeitungsfehlern haben Sie gesetzliche Gewährleistungsansprüche. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall direkt.

Sonstiges

• Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
  Sie können während der ersten Bestellung ein Konto anlegen oder sich später über den Link „Mein Konto“ registrieren. Ein Konto erlaubt es Ihnen, Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten.
• Wo finde ich Montageanleitungen oder technische Details?
  Die meisten Dokumente wie Montageanleitungen oder technische Datenblätter finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Download-Bereich. Sollten Sie etwas vermissen, helfen wir gerne per Kontaktformular weiter.
• Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
  Auf unserer Startseite finden Sie ein Feld zur Newsletter-Anmeldung. In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie außerdem einen Abmeldelink.